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艾米丽·杜邦是法航最年轻的乘务长之一。这位来自里昂的姑娘从小被机场的制服身影吸引，18岁便通过百里挑一的选拔。在戴高乐机场培训中心，她经历了为期三个月的严苛训练：15秒完成紧急出口演示、在烟雾舱模拟失压处置、反复练习餐车在颠簸中的稳定技巧
职业启航
去年跨年夜航班上，艾米丽遇到职业生涯最大挑战。突遇强气流时，她一边用身体抵住翻倒的餐车，一边用中英法三语安抚乘客。当发现独自乘机的中国老人出现缺氧症状，她迅速取出氧气瓶，跪在过道实施救助，直到飞机备降柏林
万米高空的考验
在艾米丽的飞行日志里，夹着237张乘客留言便签。有商务旅客写道："您在我遗失护照时提供的热可可，比任何贵宾厅服务都温暖。"她始终记得教官的话："我们贩卖的不是咖啡，是安全感。"每周四的巴黎-东京航线上，她总会为熟客准备手写问候卡
制服背后的温度
如今已是培训导师的艾米丽，仍保持着每月120小时的飞行时长。在最近的新乘务员培训中，她特别增设"情绪识别"课程："读懂乘客紧绷的嘴角比标准微笑更重要。"这份需要同时处理咖啡渍与恐慌症的职业，在她看来是"带着翅膀的心理学"
职业的翅膀